Geschenkkartenbedingungen

KNITERLANDIA

Die Geschenkkartenbedingungen bei Kniterlandia erklären alles, was du über die Nutzung, Rückgabe und Verwaltung von Geschenkkarten wissen musst. Bitte lies diese Seite sorgfältig durch, um die geltenden Regeln und Einschränkungen zu verstehen.

Eine Geschenkkarte kaufen

Kniterlandia Geschenkkarten können Sie ausschließlich über unseren Online-Shop erwerben.

  • Wenn Sie eine digitale Geschenkkarte kaufen, werden Sie aufgefordert, diese Bedingungen zu akzeptieren (z.B. durch Ankreuzen eines Kästchens an der Kasse).
  • Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail. In diesem Moment kommt ein verbindlicher Vertrag gemäß diesen Bedingungen zustande.

Für wen diese Bedingungen gelten

Diese Bedingungen gelten für Verbraucher, die eine Kniterlandia Geschenkkarte kaufen oder verwenden. Wir können sie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt des Kaufs Ihrer Geschenkkarte in Kraft ist. Die aktuellste Version wird immer auf unserer Website verfügbar sein.

1. Wichtige Informationen über Ihre Geschenkkarte

1.1 Diese Vereinbarung gilt zwischen:

(a) Sie, die Person, die die Kniterlandia Geschenkkarte kauft oder verwendet („Sie“ oder „Ihr“); und
(b) Kniterlandia („wir“, „uns“, oder „unser“).

1.2 So funktioniert die Geschenkkarte

Mit jeder Kniterlandia Geschenkkarte können Sie Strickwaren und andere Produkte auf unserer Website bis zum verfügbaren Guthaben auf der Karte bezahlen.

  • Geschenkkarten können nur für Einkäufe verwendet werden, die direkt in unserem offiziellen Online-Shop getätigt werden.
  • Sie können eine Geschenkkarte nur dann verwenden, wenn wir sie als Zahlungsmethode für das ausgewählte Produkt anbieten, was an der Kasse angezeigt wird.

1.3 Geografische Beschränkungen

Kniterlandia Geschenkkarten können nur in dem Land verwendet werden, in dem sie gekauft wurden. Wenn Sie zum Beispiel eine digitale Geschenkkarte auf der niederländischen Website kaufen, kann sie nur auf derselben Website eingelöst werden. Etwaige geografische Einschränkungen aufgrund lokaler Vorschriften werden Ihnen vor dem Kauf deutlich mitgeteilt.

1.4 Geschenkkartenguthaben und Kauflimits

  • Das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte ist in der lokalen Währung des Landes, in dem Sie die Karte gekauft haben.
  • Jede Geschenkkarte hat ein maximales Guthaben, das während des Kaufvorgangs angezeigt wird.
  • Zur Vermeidung von Betrug und zur Einhaltung von Finanzvorschriften können wir die Anzahl oder den Wert von Geschenkkarten, die in einer einzigen Transaktion erworben werden können, begrenzen.
  • Während des Bezahlvorgangs wählen Sie ein Guthaben aus den verfügbaren Optionen aus, und dieser Betrag entspricht den Gesamtkosten Ihrer Geschenkkarte.

2. Gültigkeit und Verwendung der Geschenkkarte

2.1 Erhalt Ihrer digitalen Geschenkkarte

  • Nach dem Kauf einer Kniterlandia Geschenkkarte erhalten Sie eine E-Mail mit einem eindeutigen Barcode, einer Kartennummer und einer PIN.
  • Diese E-Mail wird an die Adresse gesendet, die Sie beim Kauf angegeben haben. Sie dient als digitaler Geschenkgutschein – Sie benötigen keine physische Karte.

2.2 Die Sicherheit Ihrer Geschenkkarte

  • Geben Sie die Daten Ihrer Geschenkkarte (Barcode, Nummer oder PIN) niemals an Dritte weiter, es sei denn, Sie beabsichtigen, das Guthaben zu verschenken.
  • Wenn Sie eine Geschenkkarte an eine andere Person verschenken, können Sie die E-Mail einfach an den Empfänger weiterleiten.
  • Bevor Sie Ihre E-Mail löschen, vergewissern Sie sich, dass der Empfänger seine Geschenkkarte erhalten und gespeichert hat.
  • Wenn Sie eine Geschenkkarte an eine andere Person übertragen, sind Sie dafür verantwortlich, diese Person über diese Bedingungen zu informieren.

2.3 Kein Verfallsdatum

Ihre Kniterlandia Geschenkkarte verfällt nicht. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, eine mit einer Geschenkkarte durchgeführte Transaktion zu stornieren oder die Geschenkkarte in bestimmten, in Abschnitt 6 beschriebenen Fällen zu widerrufen.

2.4 Ihr Guthaben abfragen

Sie können den Kontostand Ihrer Geschenkkarte jederzeit überprüfen. Besuchen Sie unsere Geschenkkarten-FAQ, um zu erfahren, wie.

2.5 Verwendung Ihrer Geschenkkarte für Einkäufe

Um mit Ihrer Geschenkkarte zu bezahlen, müssen Sie nur:

  • Geben Sie die Geschenkkartennummer an der Kasse ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  • Verwenden Sie die PIN, um die Transaktion zu autorisieren.
  • Alle Einkäufe, die mit einer Geschenkkarte getätigt werden, unterliegen unseren Verkaufsbedingungen.

2.6 Wenn Ihr Geschenkkartenguthaben nicht ausreicht

  • Wenn Ihr Guthaben auf der Geschenkkarte nicht den gesamten Betrag Ihrer Bestellung abdeckt, müssen Sie die Differenz mit einer anderen akzeptierten Zahlungsmethode begleichen.
  • Die verfügbaren Zahlungsmethoden können sich ändern, und einige Optionen (z.B. nur Kreditkarte) können erforderlich sein. Die neuesten Informationen finden Sie in unseren FAQ zu Geschenkkarten.
  • Wenn Sie bei Bedarf keine zusätzliche Zahlungsmethode angeben, kann Ihre Bestellung storniert werden.

2.7 Transaktionsautorisierungen sind endgültig

  • Geschenkkartentransaktionen werden sofort verarbeitet.
  • Sobald Sie eine Zahlung mit Ihrer PIN autorisiert haben, ist es unwahrscheinlich, dass Sie die Zahlung rückgängig machen oder stornieren können.

2.8 Systemprobleme und Unterstützung

  • Obwohl wir uns bemühen, reibungslose Transaktionen zu gewährleisten, können technische Probleme auftreten (z.B. Fehlfunktionen der Website).
  • Wenn Sie anhaltende Probleme bei der Verwendung Ihrer Geschenkkarte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

3. Ihr Recht auf Stornierung (Widerrufsbelehrung)

3.1 Stornierung Ihres Geschenkkartenkaufs

  • Sie haben das Recht, den Kauf einer digitalen Geschenkkarte innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum zu widerrufen, solange die Geschenkkarte nicht verwendet wurde.
  • Wenn Sie stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Anweisungen zu erhalten.

3.2 Erstattungsprozess

  • Wenn Ihre Stornierungsanfrage genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag auf die ursprünglich an der Kasse verwendete Zahlungsmethode.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Rücknahmeantrags bearbeitet.

3.3 Wichtige Hinweise

  • Diese Bestimmungen gelten nur für den ursprünglichen Käufer einer Kniterlandia Geschenkkarte.
  • Wenn Sie die Geschenkkarte als Geschenk erhalten haben, gilt dieses Widerrufsrecht nicht für Sie.

4. Erstattungen für Einkäufe mit einer Geschenkkarte

4.1 Rückerstattungen auf Ihre Geschenkkarte

  • Wenn Sie ein Produkt zurückgeben, das mit einer Kniterlandia Geschenkkarte bezahlt wurde, wird Ihre Rückerstattung auf dieselbe Geschenkkarte als Guthabenaufladung zurückgebucht.
  • Bitte bewahren Sie die Daten Ihrer Geschenkkarte mindestens für die Dauer des Rückgabezeitraums auf, um sicherzustellen, dass Sie die Karte weiterhin verwenden können.
  • Wenn Sie mehrere Geschenkkarten verwendet haben, teilen wir Ihnen mit, für welche Karte die Erstattung gutgeschrieben werden soll. Alternativ können wir Ihnen auch eine neue Geschenkkarte mit dem Erstattungsbetrag ausstellen.
  • Im Falle eines technischen Problems wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, und wir werden eine geeignete Erstattungsmethode für Sie arrangieren.

4.2 Erstattungen für Bestellungen, die mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlt wurden

  • Wenn Sie mit einer Kombination aus einem Geschenkgutschein und einer anderen Zahlungsmethode (z.B. Kreditkarte) bezahlt haben, wird die Rückerstattung anteilig auf Basis der ursprünglichen Zahlungsmethode aufgeteilt.
  • Beispiel: Wenn Sie einen Einkauf von 200 € getätigt haben, wofür Sie 100 € von einer Geschenkkarte und 100 € von einer Kreditkarte verwendet haben, und dann Produkte im Wert von 100 € zurückgeben, erhalten Sie 50 € auf die Geschenkkarte und 50 € auf die Kreditkarte zurück.

5. Was passiert, wenn Ihre Geschenkkarte verloren geht oder gestohlen wird?

5.1 Ihre Verantwortung für die Geschenkkarte

  • Sobald Sie Ihre digitale Geschenkkarte per E-Mail erhalten haben, sind Sie dafür verantwortlich, den Barcode, die Kartennummer und die PIN vor unbefugter Verwendung zu schützen.
  • Wir sind nicht dafür verantwortlich, wenn Sie Ihre Geschenkkartendaten verlieren oder wenn jemand anderes sie ohne Ihre Zustimmung verwendet.

5.2 Verlorene oder gestohlene Geschenkkarten

  • Wir sind nicht dazu verpflichtet, verlorene oder gestohlene Geschenkkarten zu ersetzen.
  • Sollte Ihre Geschenkkarte jedoch verloren gehen oder gestohlen werden, können Sie beantragen, dass sie gesperrt wird, um eine unbefugte Nutzung zu verhindern.
  • Ein Widerruf ist nur möglich, wenn:
  • Sie legen einen Kaufnachweis für die Geschenkkarte vor.
  • Die Geschenkkarte wurde noch nicht verwendet.

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an den Kundendienst.

6. Unser Recht, Geschenkkarten zu stornieren oder zu widerrufen

6.1 Betrügerische oder unbefugte Nutzung

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Geschenkkarte zu widerrufen oder eine Transaktion abzulehnen, wenn:

  • Sie verletzen diese Bedingungen.
  • Wir haben begründeten Anlass zu der Annahme, dass Ihre Geschenkkarte in betrügerischer Absicht oder unter Verstoß gegen geltende Gesetze erworben oder verwendet wurde.
  • Ihre Geschenkkarte wird in einer Weise verwendet, die irreführend, trügerisch, unfair oder anderweitig schädlich für Kniterlandia oder unsere Kunden ist.

6.2 Versäumnis, eine zusätzliche Zahlung zu leisten

  • Wenn Sie versuchen, einen Kauf zu tätigen und Ihr Geschenkkartenguthaben nicht ausreicht, müssen Sie eine andere akzeptierte Zahlungsmethode verwenden, um die Differenz zu decken.
  • Wenn Sie die zusätzliche Zahlung nicht leisten, wenn Sie dazu aufgefordert werden, können wir die Transaktion abbrechen.

6.3 Benachrichtigung über Stornierung oder Widerruf

  • Wenn wir eine Transaktion stornieren oder eine Geschenkkarte aus einem der oben genannten Gründe widerrufen, werden wir Sie per E-Mail oder direkt beim Bezahlvorgang auf unserer Website informieren.

7. Dauer und Beendigung

  • Dieser Vertrag bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft, bis einer der folgenden Fälle eintritt:
  • Sie verwenden das gesamte Guthaben Ihrer Geschenkkarte.
  • Wir widerrufen Ihre Geschenkkarte unter den in Abschnitt 6 genannten Bedingungen.
  • Je nachdem, was zuerst eintritt, läuft Ihre Geschenkkarte ab.

8. Unsere Verantwortung und Haftung

8.1 Wenn wir nicht haftbar sind

Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen dadurch entstehen können:

  • Nicht autorisierte Transaktionen, wenn:
  • Sie haben in betrügerischer Absicht gehandelt oder gegen das Strafrecht verstoßen.
  • Sie haben es absichtlich versäumt, Ihre Geschenkkarte in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu verwenden (z.B. indem Sie die Daten Ihrer Geschenkkarte nicht sicher aufbewahrt oder eine verlorene oder gestohlene Geschenkkarte nicht gemeldet haben).
  • Einhaltung von Vorschriften und Gesetzen, einschließlich:
  • Situationen, in denen wir einer rechtmäßigen Anordnung einer Aufsichtsbehörde oder eines Gerichts in Bezug auf die Verwendung von Geschenkkarten nachkommen müssen.

9. Privatsphäre und Datenschutz

9.1 Wie wir mit Ihren persönlichen Daten umgehen

  • Um zu verstehen, wie wir Ihre persönlichen Daten sammeln, verwenden und schützen, wenn Sie eine Geschenkkarte kaufen, lesen Sie bitte unsere Datenschutzhinweise.

10. Kontaktieren Sie uns

10.1 Brauchen Sie Hilfe mit Ihrer Geschenkkarte?

Wenn Sie Fragen haben, von Ihrem Kauf zurücktreten müssen oder eine Beschwerde über Ihre Geschenkkarte oder eine Transaktion einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen schnell und effizient zu helfen und Sie über den Fortschritt Ihrer Anfrage auf dem Laufenden zu halten.

11. Anwendbares Recht und Streitschlichtung*

11.1 Geltendes Recht

  • Dieser Vertrag unterliegt dem bulgarischen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
  • Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag werden von den zuständigen Gerichten in Varna, Bulgarien, behandelt, es sei denn, die Verbraucherschutzgesetze in Ihrem Land erlauben Ihnen, eine Klage in Ihrem Wohnsitzland innerhalb der EU einzureichen

11.2 Online-Streitbeilegung

  • Sie können die Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) unter http://ec.europa.eu/odr aufrufen .
  • Bitte beachten Sie jedoch, dass Kniterlandia derzeit nicht an einem Online-Streitbeilegungsverfahren mit einer Schlichtungsstelle teilnimmt.