Door een bestelling te plaatsen, erkent en gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.

I. Toepasselijkheid
II. Gebruiksvoorwaarden van de Website
III. Verkoopvoorwaarden
IV. Privacyverklaring

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Kniterlandia-website en de verkoop van producten via www.kniterlandia.com en alle bijbehorende regionale domeinen, waaronder kniterlandia.nl, kniterlandia.be en andere domeinen die naar ons platform verwijzen of er deel van uitmaken. Door een bestelling te plaatsen, bevestig je dat…

De Website kan links naar externe websites bevatten. Kniterlandia verklaart uitdrukkelijk dat zij geen controle heeft over het ontwerp of de inhoud van deze gelinkte pagina’s en wijst elke verantwoordelijkheid voor de inhoud op externe sites af. Kniterlandia is niet aansprakelijk voor het gebruik of de inhoud van websites die naar of van deze site linken. Onze Privacyverklaring en Cookiebeleid zijn niet van toepassing op de verzameling en verwerking van uw persoonlijke gegevens door dergelijke externe websites.

De informatie op de Website is bedoeld voor algemene doeleinden en vormt geen professioneel advies. Hoewel Kniterlandia streeft naar nauwkeurigheid, kan de inhoud fouten bevatten of onvolledig zijn. Wij garanderen niet dat de Website of de inhoud ervan vrij is van fouten, gebreken, malware of virussen, noch dat de inhoud volledig juist of actueel is.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving is Kniterlandia niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Website. Dit omvat schade veroorzaakt door malware, virussen of onnauwkeurigheden en onvolledige informatie op de Website, tenzij dergelijke schade het gevolg is van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Kniterlandia.

Daarnaast is Kniterlandia niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, elektronische communicatiemiddelen met deze Website. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, schade veroorzaakt door het falen of de vertraging in de levering van elektronische communicatie, onderschepping of manipulatie van elektronische communicatie door derden of software die wordt gebruikt voor elektronische communicatie, en de overdracht van virussen.

Alle merknamen, logo’s, productnamen en titels die op de Website worden gebruikt, zijn handelsmerken of handelsnamen van Kniterlandia of derden. Het is niet toegestaan om deze handelsmerken, logo’s of handelsnamen te gebruiken, kopiëren of reproduceren, aangezien dit inbreuk kan maken op de rechten van de respectieve eigenaren.

De rechten op het ontwerp van de Website, teksten, documenten, video’s, muziek en andere inhoud, inclusief de selectie en compilatie daarvan, evenals alle softwarecompilaties, onderliggende broncodes en andere materialen op deze Website, zijn eigendom van Kniterlandia of gelicentieerd aan Kniterlandia en/of haar leveranciers en onderaannemers.

U mag elektronisch delen van de Website kopiëren of afdrukken, uitsluitend voor het plaatsen van een bestelling bij ons of voor persoonlijk gebruik als winkelhulpmiddel. Elk ander gebruik van de inhoud op deze Website – zoals reproduceren, wijzigen, distribueren of herpubliceren van materialen voor andere doeleinden – is strikt verboden. Om inhoud of informatie van deze Website op een andere manier te gebruiken, moet u eerst schriftelijke toestemming van ons verkrijgen.

Kniterlandia verzamelt en verwerkt uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met onze Privacyverklaring en Cookiebeleid.

Door ongevraagde ideeën of materialen (inclusief tekst, afbeeldingen, software of andere inhoud) in te dienen of te plaatsen op deze Website of naar Kniterlandia te sturen, verleent u ons een gratis, niet-exclusieve, onherroepelijke, wereldwijde licentie om deze te gebruiken, te modificeren, te publiceren en commercieel uit te buiten in welke vorm of media dan ook. Wij zijn niet verplicht deze materialen vertrouwelijk te behandelen.

U gaat akkoord om Kniterlandia te vrijwaren van enige claims of aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik van deze materialen, inclusief inbreuk op de rechten van derden.

Dit document, samen met onze Privacyverklaring en Cookieverklaring (gezamenlijk de “Voorwaarden” genoemd), beschrijft de voorwaarden die van toepassing zijn op de verkoop van producten via onze Website nl.kniterlandia.eu (kniterlandia.nl) en andere elektronische platforms die beschikbaar kunnen zijn in geselecteerde fysieke winkels (gezamenlijk de “Digitale Verkooppunten”).

Door een bestelling te plaatsen, erkent u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Wij raden u sterk aan om deze Voorwaarden te herzien voordat u een aankoop doet. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden of ervoor kiest om ze niet te accepteren, kunt u geen bestelling plaatsen via de Digitale Verkooppunten. In dat geval moedigen wij u aan om een van onze fysieke winkellocaties te bezoeken indien beschikbaar.

Houd er rekening mee dat wij deze Voorwaarden van tijd tot tijd kunnen bijwerken. Het is uw verantwoordelijkheid om de laatste versie te controleren voordat u een bestelling plaatst. De versie van de Voorwaarden die van kracht is op het moment dat u de aankoopovereenkomst aangaat (zoals hieronder beschreven), is van toepassing op uw bestelling.

Wanneer u een bestelling plaatst via nl.kniterlandia.eu (kniterlandia.nl) of een van onze Digitale Verkooppunten, gaat u een overeenkomst aan met Evrodizain Kolor LTD, geregistreerd onder Kamer van Koophandel nummer 103925963, btw-nummer BG103925963, gevestigd op Boulevard Slivnitsa 52, 9000, Varna, Bulgarije, verantwoordelijk voor de verwerking en afhandeling van uw bestelling.

U kunt op elk moment een bestelling plaatsen via onze Website. De verwerking en afhandeling van bestellingen vindt echter plaats tijdens de reguliere kantooruren, exclusief weekends en feestdagen.

Om een bestelling te plaatsen, voegt u de gekozen artikelen toe aan het winkelwagentje, gaat u naar de kassa, verstrekt u de vereiste verzend- en betalingsgegevens en bevestigt u de bestelling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling succesvol is geplaatst.

De overeenkomst tussen u en Kniterlandia komt tot stand zodra u een bevestigingsmail ontvangt waarin wordt bevestigd dat uw bestelling is geaccepteerd en in behandeling wordt genomen.

U kunt uw bestelling annuleren of wijzigen voordat deze is verzonden door snel contact op te nemen met onze klantenservice. Nadat de bestelling is verzonden, is annuleren of wijzigen niet meer mogelijk.

Hoewel wij ons best doen om onze voorraad up-to-date te houden, is het mogelijk dat een product na het plaatsen van uw bestelling niet meer beschikbaar is. In dat geval zullen we u zo snel mogelijk op de hoogte stellen en opties bieden voor vervanging of een volledige terugbetaling.

Kniterlandia behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om redenen zoals, maar niet beperkt tot, productbeschikbaarheid, betalingsproblemen of verdachte frauduleuze activiteiten. Als uw bestelling wordt geannuleerd, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en indien van toepassing een terugbetaling uitvoeren.

De totale prijs van uw bestelling is inclusief de kosten van de producten, toepasselijke belastingen en verzendkosten, zoals weergegeven bij het afrekenen. Prijzen kunnen variëren, maar de prijs op het moment van bevestiging van de bestelling is van toepassing.

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder creditcards/debetkaarten, PayPal en andere veilige betaalgateways zoals weergegeven bij het afrekenen. Alle betalingen moeten worden voltooid voordat uw bestelling wordt verwerkt.

Promotiecodes kunnen worden toegepast tijdens het afrekenproces in het daarvoor bestemde veld. Er kan slechts één promotiecode per bestelling worden gebruikt, en bepaalde uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.

De levertijden en -methoden worden weergegeven bij het afrekenen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackinginformatie. De levertijden kunnen variëren op basis van uw locatie en de gekozen verzendmethode.

Als je een product wilt retourneren, moet je Kniterlandia binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling op de hoogte stellen van je voornemen om het te retourneren. Nadat je ons hebt geïnformeerd, heb je nog 30 dagen vanaf de leveringsdatum om het product te retourneren, op voorwaarde dat het ongebruikt is, in originele staat verkeert en met alle originele labels, verpakking en bonnen intact.

Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product. Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact op met onze klantenservice om het proces te regelen.

Deze Voorwaarden en uw aankoopovereenkomst worden beheerst door de wetten van Nederland. Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst zullen onderworpen zijn aan de exclusieve jurisdictie van de Rechtbank van Den Haag.

Als u vragen of zorgen heeft, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@kniterlandia.eu of ons bellen op +31 6 23 85 97 64. Wij helpen u graag verder.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit om de bestelling te annuleren. Gebruik hiervoor de onderstaande contactgegevens.

Klanten uit Nederland kunnen hun artikelen retourneren naar ons lokale Nederlandse adres. Alle andere retourzendingen kunnen worden verzonden naar onze fabriek in Bulgarije.

Email: support@kniterlandia.com
Kniterlandia – Netherlands (for local returns)
Escamplaan 862Q
2547 EW, The Hague
The Netherlands

Kniterlandia – Fabriek (voor internationale retourzendingen)
Stopanski Dvor
9174, Chernevo
Bulgarije

U kunt gebruikmaken van het onderstaande model retourformulier, maar dit is niet verplicht.

Factuuradres: ………………………………….
Leveringsadres: ………………………………….

Klantnummer: ………………………………….
Factuurnummer: ………………………………….

Factuurdatum: ………………………………….

Te retourneren artikel(en):


Product: ………………………………….

Reden: ………………………………….

Geef de reden voor het retourneren van de artikelen aan door een nummer uit de onderstaande lijst te selecteren:

Als u verdere assistentie nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

De volgende voorwaarden gelden voor alle retourzendingen:

Als u vragen heeft over het retourproces, kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Welkom bij onze Privacyverklaring. Wanneer u met ons interactie heeft via onze website, loyaliteitsprogramma, sociale media-pagina’s, e-mail of andere digitale platforms (“Websites”), of wanneer u onze producten online of offline gebruikt, verzamelt en verwerkt Kniterlandia informatie over u, die bekend staat als persoonlijke gegevens.

In deze verklaring leggen we uit welke persoonlijke gegevens we over u verzamelen en waarom, en wat we ermee doen. Deze verklaring is van toepassing op zowel consumenten als, waar aangegeven, kleine bedrijven (gezamenlijk aangeduid als “u” of “Klanten”) die onze kleding en andere artikelen kopen en anderszins met ons interactie hebben, zowel online als offline.

Houd er rekening mee dat deze privacyverklaring kan worden gewijzigd. Wijzigingen worden van kracht zodra de herziene privacyverklaring op onze websites wordt geplaatst.

Kniterlandia is een merk eigendom van Evrodizain Kolor LTD, die verantwoordelijk is voor deze Privacyverklaring en de verwerking van uw persoonlijke gegevens. In dit document wordt Evrodizain Kolor LTD aangeduid als “wij” of “ons”. U kunt contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Wanneer Evrodizain Kolor LTD verantwoordelijk is voor specifieke onderdelen van deze verklaring, wordt dit duidelijk aangegeven.

Wij verzamelen persoonlijke gegevens om uw aankopen te voltooien, klantondersteuning te bieden en andere serviceverzoeken af te handelen.

Wanneer u een artikel koopt via onze website (nl.kniterlandia.eu) of een van onze digitale platforms, verzamelen we de volgende persoonlijke gegevens om uw bestelling te verwerken en klantondersteuning te bieden:

Daarnaast kunt u ervoor kiezen om optionele informatie, zoals uw geboortedatum en telefoonnummer, te verstrekken om uw winkelervaring te verbeteren.

Wij verzamelen en verwerken deze gegevens omdat dit noodzakelijk is voor het sluiten, uitvoeren en beheren van uw aankoop, evenals voor een efficiënte verwerking van uw bestelling. Sommige informatie is verplicht; als u bijvoorbeeld uw naam en afleveradres niet verstrekt, kunnen wij de artikelen niet aan u leveren.

Tijdens het afrekenproces heeft u mogelijk de optie om een persoonlijk account aan te maken op onze website of u aan te melden voor het Kniterlandia Lidmaatschapsprogramma. Als u ervoor kiest om een account aan te maken of lid te worden, verzamelen wij aanvullende gegevens, zoals een wachtwoord, uw geboortedatum en voorkeuren voor het ontvangen van promotionele communicatie.

U kunt ook een account aanmaken via een sociaal inlogplatform van een derde partij (bijv. sociale mediaplatforms). Wanneer u een sociaal inlogplatform gebruikt, ontvangen wij beperkte informatie van de aanbieder, specifiek uw volledige naam en e-mailadres. Deze gegevens worden verzameld om uw account te maken en te beheren in overeenstemming met onze overeenkomst met u. Voor meer informatie over de gegevens die via sociale logins worden verzameld, verwijst u naar sectie 3 van deze Privacyverklaring.

Voor meer details over hoe we uw gegevens gebruiken binnen het Kniterlandia lidmaatschapsprogramma, verwijzen wij u naar de onderstaande sectie die is gewijd aan onze lidmaatschapsvoordelen en voorwaarden.

Wij verzamelen persoonlijke gegevens om te reageren op uw verzoeken die via telefoon, e-mail, online formulieren of via livechat en chatbot-interacties op onze website zijn ingediend. Wij vragen alleen de noodzakelijke gegevens om uw verzoek af te handelen, onze contractuele relatie met u te beheren of te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Wanneer u met onze chatbots of livechat interactie heeft, registreren wij uw reacties, hoe u met deze tools omgaat en gegevens met betrekking tot het apparaat dat u gebruikt. Afhankelijk van het platform en uw toestemming, kunnen we gegevens verzamelen zoals uw IP-adres, sociale media-account, tijdzone, land en GPS-locatie. Platforms die deze diensten hosten (bijv. Facebook) kunnen ook gegevens verzamelen in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.

We verzamelen ook andere relevante informatie die nodig is om uw verzoek te vervullen, zoals de inhoud van uw berichten of chats.

We zijn wettelijk verplicht u te informeren over eventuele updates of wijzigingen van onze voorwaarden, privacyverklaringen of andere relevante juridische documenten die van invloed zijn op uw relatie met Kniterlandia. Om aan deze verplichtingen te voldoen, kunnen we uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres, gebruiken om u meldingen over deze updates te sturen.

Om betalingen voor uw aankopen te verwerken, moeten wij bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen en delen met onze betalingsdienstaanbieder. Dit omvat informatie die nodig is om uw transactie te voltooien, zoals uw naam en factuurgegevens. Deze betalingsdienstaanbieders fungeren als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonlijke gegevens die tijdens het betalingsproces worden gebruikt. Als u vragen heeft over hoe uw gegevens voor betalingsdoeleinden worden behandeld, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende betalingsdienstaanbieder.

Als u ervoor kiest om via creditcard te betalen, kan onze betalingsdienstaanbieder een kredietcontrole uitvoeren om te zorgen dat uw persoonlijke gegevens niet zijn gekoppeld aan frauduleuze activiteiten of overmatige chargebacks. Dit houdt in dat uw naam en bankgegevens worden gebruikt. Kniterlandia verzamelt of slaat geen gevoelige betalingsinformatie, zoals uw creditcardnummer, op. Alle betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door de betalingsdienstaanbieder en de respectieve betalingsinstrumentenaanbieders, in overeenstemming met strikte gegevensbeveiligingsnormen.

Deze controles worden uitgevoerd om onze legitieme zakelijke belangen te beschermen tegen fraude en financiële verliezen en om te voldoen aan relevante wettelijke verplichtingen.

Als u zich aanmeldt voor het Kniterlandia Lidmaatschapsprogramma, verzamelen we uw e-mailadres om uw lidmaatschapsaccount aan te maken en te beheren en toegang te bieden tot exclusieve voordelen en beloningen. Daarnaast kunnen we andere persoonlijke informatie verzamelen die u ervoor kiest met ons te delen, zoals uw voor- en achternaam, geboortedatum, telefoonnummer en geslacht.

We gebruiken de gegevens die u verstrekt bij de registratie voor het lidmaatschapsprogramma, samen met informatie over uw aankopen die u heeft gedaan terwijl u bent ingelogd op uw account of als gast met het e-mailadres dat aan uw lidmaatschap is gekoppeld. We kunnen deze gegevens ook combineren met andere informatie die u met ons deelt of die we genereren uit uw interacties met onze online diensten.

We verwerken uw persoonlijke gegevens om uw Kniterlandia lidmaatschapsaccount up-to-date te houden. Dit stelt ons in staat om u relevante informatie te verstrekken over uw winkelgeschiedenis, bestelgegevens, lidmaatschapsstatus en de voordelen en beloningen die voor u beschikbaar zijn. Deze verwerking is noodzakelijk om onze contractuele relatie met u als lid te beheren.

Om uw lidmaatschapservaring relevanter en gepersonaliseerder te maken, gebruiken wij uw persoonlijke gegevens om het volgende aan te bieden:

Deze personalisatie is gebaseerd op gegevens van uw interacties met onze diensten, zoals:

We kunnen deze informatie ook combineren met gegevens die we ontvangen van derden, zoals Google of Facebook. Voor meer details over hoe we cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor personalisatiedoeleinden omdat we een legitiem zakelijk belang hebben bij het bieden van relevante en op maat gemaakte diensten. Waar dit door de lokale wetgeving vereist is, zullen we uw toestemming verkrijgen voordat we u gepersonaliseerde aanbiedingen, uitnodigingen voor evenementen of andere directe marketingcommunicatie sturen.

Daarnaast gebruiken we uw persoonlijke gegevens om ons lidmaatschapsprogramma en de producten en diensten die we via dit programma aanbieden te evalueren, ontwikkelen, verbeteren en bij te werken. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om ervoor te zorgen dat we de best mogelijke ervaring en diensten blijven bieden aan onze klanten.

Met uw toestemming of wanneer we een legitiem belang hebben, verzamelen we uw e-mailadres, mobiele nummer en/of postadres om u onze nieuwsbrieven, meldingen van terug in voorraad en andere promotionele berichten te sturen. We bewaren ook een registratie van de e-mails en sms-berichten die naar u zijn gestuurd, inclusief hoe u ermee interacteert (bijv. of u ze opent of op links klikt).

Om onze communicatie meer gepersonaliseerd en relevant te maken voor uw interesses, gebruiken we gegevens van uw interacties met onze diensten. Dit omvat uw aankoopgeschiedenis gekoppeld aan uw lidmaatschapsaccount en gegevens verzameld via cookies. We kunnen deze informatie ook combineren met gegevens van derden, zoals Google of Facebook. Voor meer details over hoe we cookies gebruiken, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor gepersonaliseerde communicatie omdat het in ons legitieme zakelijke belang is om u inhoud te bieden die relevant is voor uw voorkeuren. Indien vereist op basis van lokale wetgeving, vragen we mogelijk om uw toestemming voordat we promotionele communicatie sturen of stellen we u in staat zich af te melden.

U kunt zich op elk moment afmelden voor nieuwsbrieven en promotionele e-mails door op de ‘afmelden’ of ‘opt-out’ link onderaan elk bericht te klikken. U kunt zich ook afmelden door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde gegevens of in de relevante communicatie.

Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken we cookies op uw browser of apparaat om uw voorkeuren beter te begrijpen en uw ervaring met Kniterlandia te personaliseren. Dit stelt ons in staat om onze communicatie, marketing en algehele website-ervaring relevanter te maken voor uw interesses.

We verwerken uw persoonlijke gegevens voor personalisatiedoeleinden omdat we een legitiem zakelijk belang hebben bij het bieden van diensten en ervaringen die relevant voor u zijn. Waar vereist door de lokale wetgeving, zullen we uw toestemming verkrijgen voordat we uw persoonlijke gegevens voor dit doel gebruiken. Voor meer details over ons gebruik van cookies, verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Om uw online ervaring te verbeteren, bieden wij ook sociale loginopties waarmee u zich kunt aanmelden op onze website via derde partijen zoals Google, Apple of Facebook. Wanneer u een sociale login gebruikt, verzamelen wij uw volledige naam en e-mailadres van de gekozen aanbieder. Deze gegevensverzameling is noodzakelijk om uw inlogproces te vergemakkelijken en wordt verwerkt op basis van onze overeenkomst met u.

Houd er rekening mee dat wanneer u inlogt via een sociaal mediaplatform, zij op de hoogte worden gesteld van uw inlogactiviteit bij Kniterlandia. Deze aanbieders kunnen deze informatie gebruiken voor doeleinden zoals het weergeven van gepersonaliseerde advertenties op hun platformen. De sociale mediaplatforms blijven de verwerkingsverantwoordelijke voor persoonlijke informatie die zij verwerken in verband met uw login.

Voor meer informatie over hoe uw gegevens door deze aanbieders worden behandeld, verwijst u naar hun respectieve privacyverklaringen en gebruiksvoorwaarden. Als u uw gegevensrechten wilt uitoefenen met betrekking tot de informatie die door deze aanbieders wordt verwerkt, kunt u dit doen via uw accountinstellingen op het betreffende sociale mediaplatform.

We gebruiken uw aankoopgeschiedenis, website-interacties (zoals bezochte pagina’s of artikelen in uw winkelwagentje), en betrokkenheid bij e-mails of klantenservice om een gepersonaliseerd marketingprofiel te creëren. Dit helpt ons om u gerichte advertenties te tonen die overeenkomen met uw interesses, waardoor uw ervaring met Kniterlandia wordt verbeterd.

Om deze advertenties te verbeteren, kunnen we uw profiel afstemmen met dat van vergelijkbare klanten en aanvullende gegevens gebruiken, zoals lokaal weer of informatie van derden zoals Google of Facebook. U kunt gepersonaliseerde advertenties zien op platformen zoals Facebook, Google, partnerwebsites en andere online of offline kanalen.

We delen uw gegevens mogelijk ook met derden voor retargeting, zoals het herinneren aan artikelen die u in uw winkelwagentje heeft laten staan. Deze platforms kunnen uw interactie met onze advertenties volgen via hun eigen cookies. Raadpleeg hun privacyverklaringen voor details over hoe zij uw gegevens verwerken.

We gebruiken uw gegevens voor gerichte advertenties alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven, inclusief voor cookies. U kunt uw voorkeuren beheren of onze Cookieverklaring raadplegen voor meer informatie.

Om uw marketingprofiel te verwijderen of u af te melden voor gerichte advertenties, kunt u contact met ons opnemen via het onderstaande e-mailadres.

We kunnen mogelijkheden aanbieden om deel te nemen aan loterijen, wedstrijden of andere promoties. Sommige van deze acties hebben aanvullende regels over hoe uw persoonlijke gegevens worden gebruikt en gedeeld.

Om uw deelname te beheren, verzamelen we de noodzakelijke gegevens, zoals uw naam en e-mailadres. Alle persoonlijke gegevens die voor deze activiteiten worden verzameld, kunnen onderworpen zijn aan aanvullende privacyverklaringen die specifiek voor de promotie zijn.

Hoewel we deze gegevens voornamelijk direct van u verzamelen, kunnen we ook informatie ontvangen, zoals uw koopvoorkeuren, van openbare databases of digitale marketingpartners die gegevens met ons delen.

Als u Kniterlandia noemt op sociale media (bijv. met de hashtag #Kniterlandia), kunnen wij uw berichten verzamelen en gebruiken voor merkbewustzijn. We werken samen met derde partij sociale monitoringdiensten om dit te ondersteunen.

Door uw sociale media-account te koppelen aan Kniterlandia kunnen gegevens zoals uw naam en e-mailadres worden gedeeld, die worden verwerkt op basis van uw toestemming of onze legitieme belangen.

We verwerken uw persoonlijke gegevens om gebruikstrends te identificeren en gepersonaliseerde inhoud (zoals product- of maatadviezen) op onze website te bieden. Deze informatie helpt ons om onze diensten en producten te verbeteren, zoals het ontwerpen van nieuwe collecties of het verbeteren van bestaande collecties om beter aan uw verwachtingen te voldoen.

Bijvoorbeeld, als u met ons interactie heeft op sociale media, gebruik maakt van onze chatbots of contact opneemt met klantenservice, kunnen we uw feedback gebruiken om onze producten en diensten te verfijnen. Deze verwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om continu de Kniterlandia-ervaring te verbeteren.

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen tijdens een fusie, verkoop, reorganisatie of andere zakelijke transactie met betrekking tot ons bedrijf of onze activa. Dit kan ook gebeuren tijdens faillissementsprocedures. Dit gebeurt op basis van onze legitieme zakelijke belangen.

Wanneer u onze website bezoekt, gebruiken wij cookies om het ontwerp, de functionaliteit en de prestaties van de website te verbeteren. Dit omvat het verbeteren van de reactietijd van onze chatbots en livechat, evenals het beheren van de technische en beveiligingskenmerken van de website, zoals het identificeren van gebieden met lage latentie.

We verwerken deze gegevens op basis van ons legitieme belang om de website te onderhouden en te verbeteren. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer details.

We gebruiken uw persoonlijke gegevens om fraude te voorkomen en de veiligheid te waarborgen, bijvoorbeeld om cyberaanvallen of identiteitsdiefstal te detecteren, op basis van ons legitieme belang om onze diensten veilig te houden.

We kunnen uw persoonlijke gegevens verwerken om de wettelijke rechten en belangen van Kniterlandia te beschermen. Dit omvat het gebruiken van uw gegevens om ons te verdedigen tegen juridische claims of rechtszaken, evenals het reageren op formele verzoeken van overheden, wetshandhavingsinstanties of andere regelgevende instanties. Dergelijke verzoeken kunnen voortvloeien uit juridische procedures, nalevingsaudits of regelgevende onderzoeken.

Bovendien kunnen we uw gegevens verwerken om onze voorwaarden af te dwingen, de integriteit van onze bedrijfsvoering te beschermen en te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving. Deze verwerking is noodzakelijk om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen en wordt gerechtvaardigd door ons legitieme belang om de activa, reputatie en relaties van Kniterlandia te beschermen.

De website en diensten van Kniterlandia zijn niet bedoeld voor gebruik door personen jonger dan zestien (16) jaar. We verzamelen, verwerken of bewaren geen persoonlijke gegevens van minderjarigen. Als u jonger dan 16 jaar bent, verzoeken wij u vriendelijk onze website niet te gebruiken, geen persoonlijke informatie in te dienen of opmerkingen en andere inhoud te plaatsen.

Als we ontdekken dat we onbedoeld persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, nemen we onmiddellijk maatregelen om deze informatie uit onze gegevens te verwijderen. We moedigen ouders en voogden aan om de online activiteiten van hun kinderen te controleren en contact met ons op te nemen als zij denken dat een minderjarige persoonlijke gegevens aan onze website heeft verstrekt.

Als u denkt dat we mogelijk informatie van iemand onder de 16 jaar hebben verzameld, neem dan contact met ons op via de contactgegevens die in dit document worden verstrekt, zodat we de situatie snel kunnen aanpakken.

Uw persoonlijke gegevens zijn toegankelijk voor medewerkers van Kniterlandia, maar alleen voor zover dit noodzakelijk is om hun werk uit te voeren. Daarnaast kunnen wij uw persoonlijke gegevens delen met de volgende partijen:

Uw gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat noodzakelijk is, en we zorgen ervoor dat alle derden uw informatie veilig verwerken en in overeenstemming met de toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

We bewaren uw persoonlijke gegevens zolang u actief interactie heeft met Kniterlandia. U wordt als actief beschouwd als u:

Als u gedurende een periode van twee (2) jaar niet met ons heeft gecommuniceerd, beschouwen we u als inactief. Na deze periode bewaren we alleen persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn om:

Zodra uw gegevens niet langer nodig zijn voor deze doeleinden, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd.

Ja, uw persoonlijke gegevens kunnen worden verzonden naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) waar wij opereren of samenwerken met dienstverleners, inclusief andere Kniterlandia online winkels.

Sommige niet-EER-landen worden door de Europese Commissie erkend als landen die een adequate gegevensbescherming bieden. Voor overboekingen naar landen die niet aan deze normen voldoen, gebruiken we waarborgen zoals Standaard Contractuele Clausules om uw gegevens te beschermen.

In sommige gevallen kunnen wetshandhavings- of regelgevende autoriteiten in niet-EER-landen toegang krijgen tot uw gegevens. Voor meer details over deze waarborgen kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij respecteren uw rechten onder de toepasselijke wetgeving, inclusief het recht om:

Als wij uw gegevens verwerken op basis van ons legitieme belang, kunt u hiertegen op elk moment bezwaar maken, vooral met betrekking tot directe marketing of gerelateerde profilering. Om u af te melden voor marketingcommunicatie, kunt u op de uitschrijfknop onderaan de e-mails klikken.

Als we op uw toestemming vertrouwen om uw gegevens te verwerken, kunt u deze te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het onderstaande e-mailadres. Voor meer informatie over cookies, zie ons Cookiebeleid.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming van uw land. Een volledige lijst is hier beschikbaar.

Voor alle verzoeken met betrekking tot deze privacyverklaring:

Om meer te leren over uw rechten met betrekking tot cookies, raadpleeg dan ons Cookiebeleid.