Heb je verdere hulp nodig?
Je kunt ons elke dag van de week bereiken, van maandag tot zondag, tussen 8 uur 's ochtends en 8 uur 's avonds.
Help & ondersteuning
Cadeaubonnen
Cadeaubonnen bij Kniterlandia uitgelegd. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over het gebruiken, retourneren en oplossen van problemen met cadeaubonnen.
Hoe werken cadeaubonnen?
Bij het plaatsen van een bestelling kun je je cadeaubon gebruiken als betaalmethode.When placing an order, you can use your gift card as a payment method.
Dingen om in gedachten te houden:
- Om je cadeaubon saldo te controleren, gebruik de knop bovenaan deze FAQ. Je hebt je kaartnummer en unieke pincode nodig.
- Kies bij het afrekenen Cadeaubon als betaalmethode.
- Om je cadeaubon te gebruiken, voer je het kaartnummer en de pincode in tijdens de betaling.
- Als het bestelbedrag de waarde van je cadeaubon overschrijdt, moet je het resterende saldo betalen met iDEAL of een creditcard.
- Bewaar je cadeaubon goed—als je artikelen retourneert, wordt je terugbetaling teruggestort op dezelfde cadeaubon.
For full details, please refer to our Gift Card Terms & Conditions.
Een cadeaubon kopen
Op zoek naar het perfecte cadeau? Je kunt hier een cadeaubon kopen.
Als je vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.
Wat kan ik doen als mijn cadeaubon niet werkt?
Als je problemen hebt met een cadeaubon, kun je de volgende stappen ondernemen:
- Probeer de code op een ander item toe te passen – Sommige cadeaubonnen zijn mogelijk niet geldig voor alle producten.
- Controleer de vervaldatum – Cadeaubonnen moeten binnen de geldige periode worden gebruikt. Verlopen codes kunnen niet worden vervangen.
- Zorg ervoor dat je de code correct hebt ingevoerd – Controleer op typfouten of extra spaties bij het invoeren van de code.
Als je cadeaubon nog steeds niet werkt, neem dan contact met ons op en ons klantenserviceteam helpt je graag verder.
Kan ik een cadeaubon retourneren?
Bij Kniterlandia willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je van gedachten verandert over een cadeaubon, kun je deze retourneren onder de volgende voorwaarden:
- De cadeaubon mag niet gebruikt zijn—once deze gedeeltelijk is ingewisseld, kan deze niet meer worden terugbetaald.
- Je hebt 14 dagen vanaf de aankoopdatum om een retour aan te vragen.
Zodra we je retour hebben verwerkt en verifiëren dat de cadeaubon ongebruikt is, storten we het bedrag terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het 8-14 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.
Voor meer details kun je onze Cadeaubon Voorwaarden raadplegen. Als je hulp nodig hebt bij je retour, neem dan gerust contact met ons op en we helpen je graag verder.