Hilfe & Unterstützung

Geschenkkarten

Geschenkkarten bei Kniterlandia erklärt. Unten findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Nutzung, Rückgabe und Problembehebung von Geschenkkarten.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie Ihre Geschenkkarte als Zahlungsmittel verwenden.

Was Sie beachten sollten:

  • Um das Guthaben Ihrer Geschenkkarte zu überprüfen, verwenden Sie die Schaltfläche über dieser FAQ. Sie benötigen dazu Ihre Kartennummer und Ihren individuellen PIN-Code.
  • Wählen Sie an der Kasse eine Geschenkkarte als Zahlungsmethode.
  • Um Ihre Geschenkkarte zu verwenden, geben Sie bei der Bezahlung die Kartennummer und den PIN-Code ein.
  • Wenn der Bestellwert den Wert Ihrer Geschenkkarte übersteigt, müssen Sie den Restbetrag mit iDEAL oder einer Kreditkarte bezahlen.
  • Bewahren Sie Ihre Geschenkkarte sicher auf - wenn Sie Artikel zurückgeben, wird die Rückerstattung auf dieselbe Geschenkkarte gutgeschrieben.

Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten.

Eine Geschenkkarte kaufen

Suchen Sie das perfekte Geschenk? Hier können Sie eine Geschenkkarte kaufen.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wenn Sie Probleme mit einer Geschenkkarte haben, können Sie hier einige Schritte unternehmen:

  • Versuchen Sie, den Code auf einen anderen Artikel anzuwenden - Einige Promo-Codes sind möglicherweise nicht für alle Produkte gültig.
  • Prüfen Sie das Verfallsdatum - Promo-Codes müssen innerhalb des gültigen Aktionszeitraums verwendet werden. Abgelaufene Codes können nicht ersetzt werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Sie den Code richtig eingegeben haben - Überprüfen Sie die Eingabe auf Tippfehler oder zusätzliche Leerzeichen.

Wenn Ihr Promo-Code immer noch nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, und unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wir von Kniterlandia möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Meinung über einen Geschenkgutschein ändern, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurückgeben:

  • Der Geschenkgutschein muss unbenutzt sein - sobald er eingelöst wurde, auch nur teilweise, kann er nicht mehr zurückerstattet werden.
  • Sie haben ab dem Kaufdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet und überprüft haben, dass der Geschenkgutschein unbenutzt ist, werden wir eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank 8-14 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung erscheint.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Geschenkkarten. Wenn Sie Hilfe bei der Rückgabe benötigen, können Sie uns gerne kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Sie können uns an jedem Tag der Woche, von Montag bis Sonntag, zwischen 8 Uhr morgens und 20 Uhr abends erreichen.