Bestellungen und Lieferung

Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wurde, können Sie den Status der Lieferung überprüfen, indem Sie den Abschnitt Lieferstatus in Ihrem Konto aufrufen oder den Link "Track & Trace" in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail verwenden.

Wenn die Bestellung noch unterwegs ist, empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Spediteur in Verbindung zu setzen, um eine Änderung der Lieferadresse zu beantragen.

In Fällen, in denen das Paket an der Lieferadresse abgelehnt wird, wird es an unser Lager zurückgeschickt. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie innerhalb von 10 bis 14 Tagen eine Rückerstattung.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Eines unserer Teammitglieder wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Wenn der Status Ihrer Bestellung "geliefert" lautet, aber nichts angekommen ist:

Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, und unser Team wird Ihnen weiterhelfen.

Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte an uns, und unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, halten wir Sie mit einigen E-Mails über den Fortgang der Arbeiten auf dem Laufenden.

Tipp: Manchmal können diese E-Mails in Ihrem Spam-Ordner landen. Überprüfen Sie diesen Ordner oder fügen Sie uns zu Ihrer Liste sicherer Absender hinzu, damit Sie keine Updates verpassen.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe stornieren, indem Sie diese Schritte ausführen:

Wir können versuchen, Ihre Bestellung für Sie zu stornieren. Bitte setzen Sie sich innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung mit uns in Verbindung, und unser Kundenservice wird Ihnen helfen.

Wenn Sie zu spät dran sind, um zu stornieren, oder wenn Ihre Bestellung schneller als erwartet bearbeitet wurde, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können das Paket bei der Lieferung ablehnen oder es später kostenlos an uns zurückschicken.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die eine Geschenkkarte enthalten, nicht storniert werden können.

Leider können wir die Details Ihrer Bestellung nicht mehr ändern, sobald sie aufgegeben wurde.

Wenn Sie einen Fehler gemacht haben, machen Sie sich keine Sorgen - Sie haben Optionen:

Wenn ein Zustellungsversuch erfolglos bleibt, ergreift der Zusteller in der Regel eine der folgenden Maßnahmen:

Der Zusteller hinterlässt eine Nachricht mit Informationen über die nächsten Schritte und darüber, wo Sie Ihr Paket bei Bedarf abholen können.

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und unser Kundendienstteam wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung geliefert. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Spediteur und Abholterminen variieren können.

Wir bemühen uns zwar um eine pünktliche Lieferung, aber unvorhergesehene Faktoren wie ein hohes Versandaufkommen oder extreme Wetterbedingungen können zu Verzögerungen führen. Sollte dies der Fall sein, werden wir unser Bestes tun, um Sie zu informieren.

Wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise storniert wurde, erhalten Sie von uns immer eine E-Mail, in der wir Ihnen den Grund dafür mitteilen. In den meisten Fällen ist einer der folgenden Gründe dafür verantwortlich:

Sollten Sie dennoch Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns, und unser Kundendienstteam wird Ihnen helfen.

Please note: It is not possible to select a different carrier for your delivery.

Ja – Kniterlandia bietet internationalen Versand in ganz Europa und darüber hinaus an. Unten finden Sie eine Liste der Länder, in die wir derzeit versenden.

• Österreich – Ja, wir liefern nach Österreich.
• Belgien – Ja, wir liefern nach Belgien.
• Bulgarien – Ja, wir liefern nach Bulgarien.
• Kroatien – Ja, wir liefern nach Kroatien.
• Zypern – Ja, wir liefern nach Zypern.
• Tschechien – Ja, wir liefern in die Tschechische Republik.
• Dänemark – Ja, wir liefern nach Dänemark.
• Estland – Ja, wir liefern nach Estland.
• Finnland – Ja, wir liefern nach Finnland.
• Frankreich – Ja, wir liefern nach Frankreich.
• Deutschland – Ja, wir liefern nach Deutschland.
• Griechenland – Ja, wir liefern nach Griechenland.
• Ungarn – Ja, wir liefern nach Ungarn.
• Island – Ja, wir liefern nach Island.
• Irland – Ja, wir liefern nach Irland.
• Italien – Ja, wir liefern nach Italien.
• Lettland – Ja, wir liefern nach Lettland.
• Liechtenstein – Ja, wir liefern nach Liechtenstein.
• Litauen – Ja, wir liefern nach Litauen.
• Luxemburg – Ja, wir liefern nach Luxemburg.
• Malta – Ja, wir liefern nach Malta.
• Niederlande – Ja, wir liefern in die Niederlande.
• Norwegen – Ja, wir liefern nach Norwegen.
• Polen – Ja, wir liefern nach Polen.
• Portugal – Ja, wir liefern nach Portugal.
• Rumänien – Ja, wir liefern nach Rumänien.
• Slowakei – Ja, wir liefern in die Slowakei.
• Slowenien – Ja, wir liefern nach Slowenien.
• Spanien – Ja, wir liefern nach Spanien.
• Schweden – Ja, wir liefern nach Schweden.
• Schweiz – Ja, wir liefern in die Schweiz.
• Vereinigtes Königreich (UK) – Ja, wir liefern ins Vereinigte Königreich.

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, können Sie uns gerne kontaktieren. Wir prüfen gerne die Versandmöglichkeiten für Sie.