{"id":2607,"date":"2025-01-19T01:32:32","date_gmt":"2025-01-19T01:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kniterlandia.eu\/conditions-generales\/"},"modified":"2025-07-26T13:57:09","modified_gmt":"2025-07-26T13:57:09","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\n

<\/b>Conditions d'utilisation et de vente<\/span><\/b><\/h1><\/div>\n\n

<\/b>KNITERLANDIA<\/span><\/b><\/h4><\/div>\n\n

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.<\/p>\n

I. Champ d’application<\/a>
II. Conditions d’utilisation du site web <\/a>
III. Conditions de vente <\/a>
IV. Avis de confidentialit\u00e9<\/a><\/p>\n<\/a><\/span>\n\n

<\/b>I. Champ d'application<\/span><\/b><\/h2><\/div>\n\n

Ces conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019utilisation du site Kniterlandia et la vente de produits via www.kniterlandia.com<\/a> ainsi que tous les domaines r\u00e9gionaux associ\u00e9s, y compris kniterlandia.nl,<\/a> kniterlandia.be<\/a> et d\u2019autres domaines redirigeant vers notre plateforme ou en faisant partie. En passant une commande, vous confirmez que… <\/p>\n<\/a><\/span>\n\n

<\/b>II. Conditions d'utilisation du site web <\/span><\/b><\/h2><\/div>\n\n

<\/b>Clause de non-responsabilit\u00e9 pour les liens externes<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Le site web peut contenir des liens vers des sites web externes. Kniterlandia d\u00e9clare express\u00e9ment qu’elle n’a aucun contr\u00f4le sur la conception ou le contenu de ces pages li\u00e9es et d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 quant au contenu des sites de tiers. Kniterlandia n’est pas responsable de l’utilisation ou du contenu des sites web qui renvoient \u00e0 ce site ou qui en proviennent. Notre avis de confidentialit\u00e9<\/a> et notre politique en mati\u00e8re de cookies<\/a> ne s’appliquent pas \u00e0 la collecte et au traitement de vos donn\u00e9es personnelles par ces sites web tiers. <\/p>\n

<\/b>Informations sur le site web<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Les informations contenues dans le site Web sont destin\u00e9es \u00e0 des fins g\u00e9n\u00e9rales et ne constituent pas des conseils professionnels. Bien que Kniterlandia s’efforce d’\u00eatre pr\u00e9cis, le contenu peut contenir des erreurs ou \u00eatre incomplet. Nous ne garantissons pas que le site web ou son contenu sont exempts d’erreurs, de d\u00e9fauts, de logiciels malveillants ou de virus, ni qu’ils sont parfaitement exacts ou \u00e0 jour. <\/p>\n

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Kniterlandia n’est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de l’utilisation ou de l’impossibilit\u00e9 d’utiliser le site web. Cela inclut les dommages caus\u00e9s par des logiciels malveillants, des virus ou des inexactitudes et des informations incompl\u00e8tes sur le site Web, \u00e0 moins que ces dommages ne r\u00e9sultent d’une faute intentionnelle ou d’une n\u00e9gligence grave de Kniterlandia. <\/p>\n

En outre, Kniterlandia n’est pas responsable des dommages r\u00e9sultant de l’utilisation ou de l’impossibilit\u00e9 d’utiliser les outils de communication \u00e9lectronique avec ce site web. Cela inclut, sans s’y limiter, les dommages r\u00e9sultant de l’\u00e9chec ou du retard dans la livraison des communications \u00e9lectroniques, de l’interception ou de la manipulation des communications \u00e9lectroniques par des tiers ou des logiciels utilis\u00e9s pour les communications \u00e9lectroniques, et de la transmission de virus. <\/p>\n

<\/b>Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Tous les noms de marque, logos, noms de produits et titres utilis\u00e9s sur le site web sont des marques commerciales ou des noms commerciaux de Kniterlandia ou de tiers. Vous ne pouvez pas utiliser, copier ou reproduire ces marques, logos ou noms commerciaux, car cela pourrait enfreindre les droits de leurs propri\u00e9taires respectifs. <\/p>\n

Les droits relatifs \u00e0 la conception, aux textes, aux documents, aux vid\u00e9os, \u00e0 la musique et aux autres contenus du site Web, y compris leur s\u00e9lection et leur compilation, ainsi que toutes les compilations de logiciels, les codes sources sous-jacents et les autres mat\u00e9riaux pr\u00e9sents sur ce site Web, sont d\u00e9tenus par Kniterlandia ou conc\u00e9d\u00e9s sous licence \u00e0 Kniterlandia et\/ou \u00e0 ses fournisseurs et sous-traitants.<\/p>\n

Vous pouvez copier \u00e9lectroniquement ou imprimer des parties du site Web uniquement pour passer une commande aupr\u00e8s de nous ou pour un usage personnel en tant que ressource d’achat. Toute autre utilisation du contenu de ce site Web – telle que la reproduction, la modification, la distribution ou la r\u00e9\u00e9dition de mat\u00e9riel \u00e0 des fins autres que celles mentionn\u00e9es – est strictement interdite. Pour utiliser le contenu ou les informations de ce site Web d’une autre mani\u00e8re, vous devez d’abord recevoir une autorisation \u00e9crite de notre part. <\/p>\n

<\/b>Confidentialit\u00e9 de vos donn\u00e9es<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Kniterlandia recueille et traite vos donn\u00e9es personnelles conform\u00e9ment \u00e0 notre avis de confidentialit\u00e9 <\/a>et \u00e0 notre politique en mati\u00e8re de cookies<\/a>.<\/p>\n

<\/b>Soumission d'id\u00e9es non sollicit\u00e9es<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

En soumettant ou en publiant des id\u00e9es ou du mat\u00e9riel non sollicit\u00e9s (y compris des textes, des graphiques, des logiciels ou d’autres contenus) sur ce site Web ou en les envoyant \u00e0 Kniterlandia, vous nous accordez une licence gratuite, non exclusive, irr\u00e9vocable et mondiale pour les utiliser, les modifier, les publier et les exploiter commercialement sous n’importe quelle forme ou dans n’importe quel m\u00e9dia. Nous ne sommes pas oblig\u00e9s de garder ces mat\u00e9riaux confidentiels. <\/p>\n

Vous acceptez d’indemniser Kniterlandia en cas de r\u00e9clamation ou de responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant de l’utilisation de ce mat\u00e9riel, y compris en cas de violation des droits de tiers.<\/p>\n<\/a><\/span>\n\n

<\/b>III. Conditions de vente <\/span><\/b><\/h2><\/div>\n\n

Le pr\u00e9sent document, ainsi que notre avis sur la protection de la vie priv\u00e9e et notre avis sur les cookies (d\u00e9sign\u00e9s collectivement par les \u00ab\u00a0conditions\u00a0\u00bb), d\u00e9crit les conditions qui s’appliquent \u00e0 la vente de produits par l’interm\u00e9diaire de notre site Web nl.kniterlandia.eu (kniterlandia.nl) et de toute plate-forme \u00e9lectronique pouvant \u00eatre disponible dans certains magasins physiques (d\u00e9sign\u00e9s collectivement par les \u00ab\u00a0points de vente num\u00e9riques\u00a0\u00bb).<\/p>\n

En passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accept\u00e9 d’\u00eatre li\u00e9 par ces conditions. Nous vous recommandons vivement de lire ces conditions avant d’effectuer un achat. Si vous n’\u00eates pas d’accord avec ces conditions ou si vous choisissez de ne pas les accepter, vous ne pourrez pas passer de commande par l’interm\u00e9diaire des points de vente num\u00e9riques. Dans ce cas, nous vous encourageons \u00e0 vous rendre dans l’un de nos magasins physiques, le cas \u00e9ch\u00e9ant. <\/p>\n

Veuillez noter que nous pouvons mettre \u00e0 jour ces conditions de temps \u00e0 autre. Il vous incombe de consulter la derni\u00e8re version avant de passer une commande. La version des conditions en vigueur au moment o\u00f9 vous concluez le contrat d’achat (tel que d\u00e9crit ci-dessous) s’appliquera \u00e0 votre commande. <\/p>\n

<\/b>1. Avec quelle entit\u00e9 concluez-vous un accord ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Lorsque vous passez une commande via nl.kniterlandia.eu (kniterlandia.nl) ou l’un de nos points de vente num\u00e9riques, vous concluez un accord avec Evrodizain Kolor LTD, enregistr\u00e9e sous le num\u00e9ro de chambre de commerce 103925963, num\u00e9ro de TVA BG103925963, situ\u00e9e au Boulevard Slivnitsa 52, 9000, Varna, Bulgarie, responsable du traitement et de l’ex\u00e9cution de votre commande.<\/p>\n

<\/b>2. Quand pouvez-vous passer une commande ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Vous pouvez passer une commande \u00e0 tout moment sur notre site web. Toutefois, le traitement et l’ex\u00e9cution des commandes ont lieu pendant les heures normales d’ouverture, \u00e0 l’exclusion des week-ends et des jours f\u00e9ri\u00e9s. <\/p>\n

<\/b>3. Comment passer une commande ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Pour passer une commande, ajoutez les articles choisis au panier, passez \u00e0 la caisse, indiquez les d\u00e9tails de livraison et de paiement requis et confirmez votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que votre commande aura \u00e9t\u00e9 pass\u00e9e avec succ\u00e8s. <\/p>\n

<\/b>4. Quand l'accord entre-t-il en vigueur ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Le contrat entre vous et Kniterlandia est \u00e9tabli lorsque vous recevez un e-mail de confirmation attestant que votre commande a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9e et qu’elle est en cours de traitement.<\/p>\n

<\/b>5. Pouvez-vous annuler ou modifier la commande avant qu'elle ne soit livr\u00e9e ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande avant qu’elle ne soit exp\u00e9di\u00e9e en contactant rapidement notre service client\u00e8le. Une fois la commande exp\u00e9di\u00e9e, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier. <\/p>\n

<\/b>6. Est-il possible qu'un produit que vous avez command\u00e9 soit en rupture de stock ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Bien que nous nous efforcions de maintenir notre stock \u00e0 jour, il est possible qu’un produit devienne indisponible apr\u00e8s que vous ayez pass\u00e9 votre commande. Dans ce cas, nous vous en informerons d\u00e8s que possible et vous proposerons des options de remplacement ou de remboursement int\u00e9gral. <\/p>\n

<\/b>7. Pouvons-nous refuser ou annuler votre commande ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Kniterlandia se r\u00e9serve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour des raisons incluant, mais sans s’y limiter, l’indisponibilit\u00e9 du produit, des probl\u00e8mes de paiement ou des activit\u00e9s frauduleuses pr\u00e9sum\u00e9es. Si votre commande est annul\u00e9e, nous vous en informerons et proc\u00e9derons \u00e0 tout remboursement applicable. <\/p>\n

<\/b>8. Quel est le prix de votre commande ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Le prix total de votre commande comprend le co\u00fbt des produits, les taxes applicables et les frais d’exp\u00e9dition, comme indiqu\u00e9 lors du passage \u00e0 la caisse. Les prix sont susceptibles d’\u00eatre modifi\u00e9s, mais c’est le prix en vigueur au moment de la confirmation de la commande qui s’applique. <\/p>\n

<\/b>9. Comment pouvez-vous payer votre commande ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Nous acceptons diff\u00e9rents modes de paiement, y compris les cartes de cr\u00e9dit\/d\u00e9bit, PayPal et d’autres passerelles de paiement s\u00e9curis\u00e9es, comme indiqu\u00e9 lors de la commande. Tous les paiements doivent \u00eatre effectu\u00e9s avant que votre commande ne soit trait\u00e9e. <\/p>\n

<\/b>10. Comment utiliser un code promotionnel ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Les codes promotionnels peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s lors du processus de paiement dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Un seul code promotionnel peut \u00eatre utilis\u00e9 par commande, et certaines exclusions peuvent s’appliquer. <\/p>\n

<\/b>11. Quand et comment recevez-vous les produits ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Les d\u00e9lais et les m\u00e9thodes de livraison seront pr\u00e9cis\u00e9s au moment du paiement. Une fois votre commande exp\u00e9di\u00e9e, vous recevrez des informations de suivi. Les d\u00e9lais de livraison peuvent varier en fonction de votre lieu de r\u00e9sidence et de la m\u00e9thode d’exp\u00e9dition choisie. <\/p>\n

<\/b>12. Pouvez-vous retourner les produits ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez informer Kniterlandia de votre intention de le faire dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Une fois que vous nous avez inform\u00e9s, vous disposez de 30 jours suppl\u00e9mentaires \u00e0 compter de la date de livraison pour retourner le produit, \u00e0 condition qu’il soit inutilis\u00e9, en \u00e9tat d’origine et avec toutes les \u00e9tiquettes, emballages et re\u00e7us d’origine intacts. <\/p>\n

<\/b>13. Pouvez-vous \u00e9changer des produits ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Les \u00e9changes sont soumis \u00e0 la disponibilit\u00e9 des produits. Si vous souhaitez \u00e9changer un article, veuillez contacter notre service client\u00e8le pour organiser la proc\u00e9dure. <\/p>\n

<\/b>14. Quel est le droit applicable \u00e0 l'accord, y compris aux pr\u00e9sentes conditions, et \u00e0 quel tribunal puis-je m'adresser ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Les pr\u00e9sentes conditions et votre contrat d’achat sont r\u00e9gis par les lois des Pays-Bas. Tout litige d\u00e9coulant de cet accord sera soumis \u00e0 la comp\u00e9tence exclusive du tribunal de district de La Haye. <\/p>\n

<\/b>15. \u00c0 qui dois-je m'adresser si j'ai des questions ?<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Si vous avez des questions ou des pr\u00e9occupations, veuillez contacter notre service client\u00e8le \u00e0 l’adresse info@kniterlandia.eu ou au num\u00e9ro +31 6 23 85 97 64. Nous serons heureux de vous aider. <\/p>\n

<\/b>Annexe 1 : Informations sur les retours<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

\n Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, vous devez nous informer de votre d\u00e9cision d\u2019annuler votre commande au moyen d\u2019une d\u00e9claration claire (par exemple par lettre ou par e-mail) en utilisant les coordonn\u00e9es ci-dessous.\n<\/p>\n

\n Les clients des Pays-Bas peuvent retourner leurs articles \u00e0 notre adresse locale aux Pays-Bas. Tous les autres retours peuvent \u00eatre envoy\u00e9s \u00e0 notre usine en Bulgarie. \n<\/p>\n

\n E-mail :<\/b> support@kniterlandia.com<\/a>
Kniterlandia \u2013 Pays-Bas (pour les retours locaux)<\/b>
Escamplaan 862Q
2547 EW, La Haye
Pays-Bas\n<\/p>\n

\n Kniterlandia \u2013 Usine (pour les retours internationaux)<\/b>
Stopanski Dvor
9174, Chernevo
Bulgarie\n<\/p>\n

\n Vous pouvez utiliser le mod\u00e8le de formulaire de retour fourni ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.<\/p>\n

<\/b>Formulaire de retour de mod\u00e8le<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

Adresse de facturation : ………………………………….<\/b>
Adresse de livraison : ………………………………….<\/b><\/p>\n

Num\u00e9ro de client : ………………………………….<\/b>
Num\u00e9ro de facture : ………………………………….<\/b><\/p>\n

Date de la facture : ………………………………….<\/b><\/p>\n

Article(s) \u00e0 renvoyer :<\/b>
Produit : ………………………………….<\/b><\/p>\n

Motif : ………………………………….<\/b><\/p>\n

Veuillez indiquer la raison du retour en s\u00e9lectionnant un num\u00e9ro dans la liste ci-dessous :<\/p>\n\t

\n\t\t\n\n
    \n
  1. Aucune raison<\/li>\n
  2. Ne convient pas<\/li>\n
  3. L’apparence est diff\u00e9rente de celle du site web<\/li>\n
  4. Commande de plusieurs tailles<\/li>\n
  5. Choisir entre plusieurs \u00e9l\u00e9ments<\/li>\n
  6. Plainte<\/li>\n
  7. Probl\u00e8me de qualit\u00e9<\/li>\n
  8. Autre raison (veuillez pr\u00e9ciser) :
    <\/div>
    <\/div>
    <\/div>
    <\/div>
    <\/div>
    <\/div><\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n

    <\/b>Comment retourner vos articles gratuitement :<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n\t
    \n\t\t\n\n
      \n
    1. Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le en ligne ou joignez-le \u00e0 votre colis.<\/li>\n
    2. Collez l’\u00e9tiquette de retour fournie sur votre colis, en veillant \u00e0 ce qu’elle recouvre l’\u00e9tiquette d’exp\u00e9dition originale.<\/li>\n
    3. D\u00e9posez le colis aupr\u00e8s du transporteur d\u00e9sign\u00e9 ou, si cela est possible dans votre pays, retournez-le dans l’un de nos magasins.<\/li>\n<\/ol>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n

      Si vous avez besoin d’aide, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter notre service client\u00e8le.<\/p>\n

      <\/b>Conditions de retour :<\/span><\/b><\/h3><\/div>\n\n

      Les conditions suivantes s’appliquent \u00e0 tous les retours :<\/p>\n\t

      \n\t\t\n\n