{"id":1594,"date":"2025-01-18T21:58:00","date_gmt":"2025-01-18T21:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.kniterlandia.eu\/retours-et-remboursements\/"},"modified":"2025-11-08T16:02:41","modified_gmt":"2025-11-08T16:02:41","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"\n<a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/commandes-et-livraison\/\" class=\"button secondary is-link\" >\n\t\t<span>Aide &amp; assistance<\/span>\n\t<\/a>\n\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h1 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Retours et remboursements<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h1><\/div>\n\n<p>Retours et remboursements chez Kniterlandia expliqu\u00e9s. Vous trouverez ci-dessous des r\u00e9ponses aux questions fr\u00e9quentes sur la politique de retour, le suivi, les remboursements d\u2019exp\u00e9dition et les d\u00e9lais de traitement. <\/p>\n<div class=\"accordion\">\n\n\t<div id=\"accordion-4252781052\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4252781052-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-quelle-est-votre-politique-de-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4252781052-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Quelle est votre politique de retour ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4252781052-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4252781052-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous avons con\u00e7u notre proc\u00e9dure de retour pour qu'elle soit la plus simple et la moins contraignante possible. Voici tout ce que vous devez savoir avant d'effectuer un retour : <\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Fen\u00eatre de retour<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2918254157\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Vous devez nous informer de votre intention de retourner vos articles dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Vous avez un total de 44 jours \u00e0 partir de la date de livraison pour retourner vos articles. <\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >\u00c9tat de l&#039;article<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-680960332\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Les articles doivent \u00eatre non port\u00e9s, non lav\u00e9s et dans leur \u00e9tat d'origine, avec toutes les \u00e9tiquettes attach\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Exceptions<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n<p>Pour des raisons d'hygi\u00e8ne et de personnalisation, certains articles ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s :<\/p>\n\t<div id=\"text-3753943430\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Articles us\u00e9s, lav\u00e9s ou incomplets.<\/li>\n<li>Articles personnalis\u00e9s et cartes-cadeaux (partiellement) utilis\u00e9es.<\/li>\n<li>Les sous-v\u00eatements, les maillots de bain, les parfums et le maquillage (sauf dans l'emballage d'origine scell\u00e9, sauf indication contraire dans nos conditions g\u00e9n\u00e9rales).<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Retourner des commandes multiples<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3959405488\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Si vous renvoyez des articles provenant de plusieurs commandes, veuillez utiliser les bo\u00eetes et les \u00e9tiquettes de retour d'origine pour chaque commande afin de garantir un traitement correct.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<p>Pour plus de d\u00e9tails, veuillez consulter notre <a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/conditions-generales\/\">page Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/a>.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-866666627\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-866666627-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-retourner-ma-commande-par-courrier-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-866666627-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je retourner ma commande par courrier ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-866666627-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-866666627-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Nous souhaitons que le retour de vos articles soit le plus simple possible. Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez nous renvoyer un ou plusieurs articles en suivant les \u00e9tapes ci-dessous. Il n'est pas n\u00e9cessaire d'enregistrer votre retour : il vous suffit d'utiliser l'\u00e9tiquette de retour incluse dans votre colis. Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour, nous le traiterons le plus rapidement possible et vous rembourserons.   <\/p>\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >1. Informez-nous dans les 14 jours avant de retourner votre article<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2434959557\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>L'\u00e9tiquette de retour fournie dans votre colis d'origine est d\u00e9j\u00e0 activ\u00e9e. Cependant, veuillez nous informer de votre intention de retourner l'article dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception de votre commande. Vous disposez de 30 jours suppl\u00e9mentaires \u00e0 partir de la date de livraison pour retourner le produit. Une fois que l'\u00e9tiquette de retour est scann\u00e9e par le livreur, nous serons inform\u00e9s que votre retour est en route.   <\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >2. Emballez vos objets en toute s\u00e9curit\u00e9<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-4256980356\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Placez les articles dans leur emballage d'origine, si possible, ou utilisez une autre bo\u00eete solide pour les prot\u00e9ger pendant le transport.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >3. Collez l&#039;\u00e9tiquette de retour<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3849284974\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Utilisez l'\u00e9tiquette de retour incluse dans votre colis et collez-la solidement sur l'\u00e9tiquette d'exp\u00e9dition originale.<\/li>\n<li>Si votre \u00e9tiquette de retour est manquante ou si vous l'avez d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e pour un retour partiel, veuillez <a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/contact\/\" rel=\"noopener\">nous contacter<\/a> pour en demander une nouvelle.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >4. D\u00e9posez votre colis<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-2930743609\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Apportez votre colis \u00e0 un point de d\u00e9p\u00f4t officiel pour le transporteur d\u00e9sign\u00e9.<\/li>\n<li>Si vous ne savez pas o\u00f9 vous rendre, consultez le site web du service de messagerie pour trouver l'agence la plus proche.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >5. Conservez votre preuve d&#039;affranchissement<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3090757265\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Si possible, demandez une preuve d'affranchissement ou un code de suivi du retour lorsque vous d\u00e9posez votre colis. Cela vous permettra de suivre votre retour. <\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >6. Suivez votre retour<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3073994347\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Une fois que votre retour est arriv\u00e9 dans notre entrep\u00f4t, nous vous envoyons un e-mail de confirmation.<\/li>\n<li>Vous pouvez \u00e9galement v\u00e9rifier l'\u00e9tat d'avancement de votre d\u00e9claration en utilisant le formulaire :<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"text-1438232677\" class=\"text indent-2\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Le code de suivi figurant sur votre preuve d'affranchissement.<\/li>\n<li>Le num\u00e9ro de suivi de l'\u00e9tiquette de retour via le site web du transporteur.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >7. Proc\u00e9dure de remboursement<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-387368654\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour (ce qui peut prendre jusqu'\u00e0 5 jours ouvrables), nous proc\u00e9derons \u00e0 votre remboursement.<\/li>\n<li>Votre remboursement sera cr\u00e9dit\u00e9 sur le mode de paiement initial et les d\u00e9lais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque. Les remboursements prennent g\u00e9n\u00e9ralement de 8 \u00e0 14 jours ouvrables pour appara\u00eetre sur votre relev\u00e9 de compte. <\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Retourner des articles ayant fait l&#039;objet de plusieurs commandes ?<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3310561696\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Si vous renvoyez des articles provenant de diff\u00e9rentes commandes, veuillez utiliser les bo\u00eetes et les \u00e9tiquettes de retour d'origine associ\u00e9es \u00e0 chaque commande afin de garantir un traitement sans heurts.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<p>Si vous avez besoin d'aide pour votre retour ou d'une nouvelle \u00e9tiquette de retour, veuillez <a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/contact\/\">nous contacter<\/a> et nous serons heureux de vous aider.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4068654112\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4068654112-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-les-frais-d&#039;exp\u00e9dition-me-seront-ils-rembours\u00e9s-si-je-fais-un-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4068654112-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Les frais d&#039;exp\u00e9dition me seront-ils rembours\u00e9s si je fais un retour ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4068654112-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4068654112-label\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"text-3225439840\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Retour de l'int\u00e9gralit\u00e9 de la commande : Si vous d\u00e9cidez de retourner l'int\u00e9gralit\u00e9 de votre commande, nous vous rembourserons int\u00e9gralement, y compris le co\u00fbt des articles et les frais d'exp\u00e9dition standard que vous avez pay\u00e9s \u00e0 l'origine.<\/li>\n<li>Retours partiels : Si vous ne retournez que certains articles de votre commande, le co\u00fbt des articles retourn\u00e9s sera rembours\u00e9, mais les frais d'exp\u00e9dition initiaux ne seront pas rembours\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2567657530\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2567657530-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-est-il-possible-de-suivre-mon-colis-retourn\u00e9-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2567657530-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Est-il possible de suivre mon colis retourn\u00e9 ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2567657530-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2567657530-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Une fois que votre colis a \u00e9t\u00e9 pris en charge par le transporteur, vous pouvez suivre son parcours sur le site web du transporteur. Un num\u00e9ro de suivi doit vous \u00eatre communiqu\u00e9 lorsque vous d\u00e9posez votre retour. <\/p>\n<p>Utilisez les liens ci-dessous pour v\u00e9rifier l'\u00e9tat le plus r\u00e9cent de votre d\u00e9claration :<\/p>\n\t<div id=\"text-297056362\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">Suivi DHL<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ups.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">Suivi UPS (Express)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">Suivi post-NL<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<p>D\u00e8s que notre entrep\u00f4t aura re\u00e7u et trait\u00e9 votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour vous informer que votre remboursement est en cours. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/contact\/\" rel=\"noopener\">nous contacter<\/a>. <\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-4038547368\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-4038547368-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-combien-de-temps-faut-il-pour-recevoir-mon-remboursement-apr\u00e8s-avoir-renvoy\u00e9-ma-commande-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-4038547368-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement apr\u00e8s avoir renvoy\u00e9 ma commande ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-4038547368-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-4038547368-label\">\n\t\t\t\n\n<p>Il faut g\u00e9n\u00e9ralement compter jusqu'\u00e0 5 jours ouvrables pour que votre retour parvienne \u00e0 notre entrep\u00f4t. Une fois re\u00e7u, votre colis sera scann\u00e9 et un remboursement sera automatiquement d\u00e9clench\u00e9. <\/p>\n\t<div id=\"text-1704509552\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>D\u00e9lai de traitement du remboursement : il faut compter 8 \u00e0 14 jours ouvrables pour que le montant rembours\u00e9 apparaisse sur votre compte bancaire apr\u00e8s le traitement de votre retour.<\/li>\n<li>Mode de remboursement : Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 lors de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Remboursements de cartes de cr\u00e9dit<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-79433851\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Si le paiement a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 d\u00e9duit, le remboursement sera effectu\u00e9 sur la m\u00eame carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<li>Si le paiement est toujours en attente ou r\u00e9serv\u00e9, le blocage sera lev\u00e9 par votre banque, ce qui signifie qu'aucun montant ne sera d\u00e9duit.<\/li>\n<li>Certaines banques peuvent prendre plus de temps pour traiter le remboursement apr\u00e8s que nous l'ayons \u00e9mis. Cela d\u00e9pend de la politique de la banque et peut varier d'un fournisseur \u00e0 l'autre. <\/li>\n<li>Si vous avez pay\u00e9 avec une carte de cr\u00e9dit pr\u00e9pay\u00e9e ou virtuelle, le remboursement sera effectu\u00e9 sur la m\u00eame carte, et il est de votre responsabilit\u00e9 de vous assurer que vous y avez toujours acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<p>Pour les derni\u00e8res mises \u00e0 jour, nous vous recommandons de consulter directement votre compte bancaire. Si vous constatez des retards, votre fournisseur de carte de cr\u00e9dit peut \u00eatre en mesure de vous fournir plus de d\u00e9tails. <\/p>\n<p>Si vous avez des questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 <a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/contact\/\" rel=\"noopener\">nous contacter.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\t<div id=\"accordion-2216756255\" class=\"accordion-item\">\n\t\t<a id=\"accordion-2216756255-label\" class=\"accordion-title plain\" href=\"#accordion-item-comment-puis-je-suivre-mon-colis-de-retour-?\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"accordion-2216756255-content\">\n\t\t\t<button class=\"toggle\" aria-label=\"Basculer\"><i class=\"icon-angle-down\" aria-hidden=\"true\"><\/i><\/button>\n\t\t\t<span>Comment puis-je suivre mon colis de retour ?<\/span>\n\t\t<\/a>\n\t\t<div id=\"accordion-2216756255-content\" class=\"accordion-inner\" aria-labelledby=\"accordion-2216756255-label\">\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Pour les clients disposant d&#039;un compte :<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n<p>Vous pouvez suivre l'\u00e9tat d'avancement de votre d\u00e9claration en proc\u00e9dant comme suit :<\/p>\n\t<div id=\"text-224855930\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Connectez-vous \u00e0 Mon compte.<\/li>\n<li>Acc\u00e9dez \u00e0 la section Commandes.<\/li>\n<li>Cliquez sur la commande qui comprend votre retour.<\/li>\n<li>Votre statut de retour et vos mises \u00e0 jour y seront affich\u00e9s.*<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Pour les commandes d&#039;invit\u00e9s :<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n<p>Si vous avez pass\u00e9 votre commande en tant qu'invit\u00e9, suivez les \u00e9tapes suivantes pour suivre votre retour :<\/p>\n\t<div id=\"text-1772242358\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Consultez la page \u00c9tat de la commande.<\/li>\n<li>Saisissez votre num\u00e9ro de commande et votre code postal.<\/li>\n<li>Votre statut de retour et vos mises \u00e0 jour y seront affich\u00e9s.*<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<div class=\"container section-title-container\" ><h4 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Informations compl\u00e9mentaires :<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h4><\/div>\n\n\t<div id=\"text-3289578431\" class=\"text indent\">\n\t\t\n\n<ul>\n<li>Les retours prennent g\u00e9n\u00e9ralement environ 5 jours ouvrables pour parvenir \u00e0 notre entrep\u00f4t, en fonction de la fr\u00e9quence d'enl\u00e8vement du transporteur.<\/li>\n<li>D\u00e8s r\u00e9ception, nous traiterons votre retour et proc\u00e9derons au remboursement.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\n\t\n<p>*  <em>Il se peut que certains transporteurs n'affichent pas tous les d\u00e9tails de suivi dans notre syst\u00e8me. Pour obtenir les mises \u00e0 jour les plus pr\u00e9cises, visitez le site web du transporteur et entrez le num\u00e9ro de suivi de votre retour, qui se trouve sur votre \u00e9tiquette de retour ou sur la preuve de retour (le cas \u00e9ch\u00e9ant). <\/em><\/p>\n<p>Suivez votre retour directement sur le site web du transporteur :<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.dhl.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">Suivi DHL<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.ups.com\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">Suivi UPS (Express)<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.postnl.nl\/\" target=\"_new\" rel=\"noopener nofollow\">Suivi post-NL<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\t\n\n<\/div>\n\n\n\t<section class=\"section\" id=\"section_1422118916\">\n\t\t<div class=\"section-bg fill\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\n\t\t<div class=\"section-content relative\">\n\t\t\t\n\n\t<div id=\"gap-1343909582\" class=\"gap-element clearfix custom-gap\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1343909582 {\n  padding-top: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"message-box relative custom-message-box logged-out\" style=\"padding-top:15px;padding-bottom:15px;\"><div class=\"message-box-bg-image bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"message-box-bg-overlay bg-fill fill\" ><\/div><div class=\"container relative\"><div class=\"inner last-reset\">\n\n<div class=\"row align-middle align-center\"  id=\"row-1381184356\">\n\n\n\t<div id=\"col-1986143448\" class=\"col medium-9 small-12 large-9\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<div class=\"container section-title-container\" ><h3 class=\"section-title section-title-normal\"><b aria-hidden=\"true\"><\/b><span class=\"section-title-main\" >Avez-vous besoin d&#039;une assistance suppl\u00e9mentaire ?<\/span><b aria-hidden=\"true\"><\/b><\/h3><\/div>\n\n<p>Vous pouvez nous joindre tous les jours de la semaine, du lundi au dimanche, entre 8 heures et 20 heures.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n\t<div id=\"col-1399163327\" class=\"col medium-3 small-12 large-3\"  >\n\t\t\t\t<div class=\"col-inner text-center dark\"  >\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n<a href=\"https:\/\/www.kniterlandia.com\/fr\/contact\/\" class=\"button white is-outline lowercase\" style=\"border-radius:99px;\">\n\t\t<span>Contact<\/span>\n\t<\/a>\n\n\n\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\n\n<\/div>\n\n<\/div><\/div><\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n<style>\n#section_1422118916 {\n  padding-top: 30px;\n  padding-bottom: 30px;\n}\n<\/style>\n\t<\/section>\n\t\n\n\t<div id=\"gap-1012672890\" class=\"gap-element clearfix\" style=\"display:block; height:auto;\">\n\t\t\n<style>\n#gap-1012672890 {\n  padding-top: 4px;\n}\n<\/style>\n\t<\/div>\n\t\n\n<div class=\"newsletter-banner-wrapper\">\r\n  <div class=\"newsletter-banner-inner\">\r\n    <h2>Conseils d\u2019entretien et Acc\u00e8s Anticip\u00e9 aux Nouvelles Collections<\/h2>\r\n    <p>Inscrivez-vous pour recevoir des conseils d\u2019entretien du knitwear et un acc\u00e8s anticip\u00e9 aux nouvelles collections, soigneusement partag\u00e9s par e-mail.<\/p>\r\n\r\n    <div class=\"omnisend-newsletter-form-wrapper\">\r\n      <div id=\"omnisend-embedded-v2-690f4ce9a4d433ba5d00249e\"><\/div>\r\n    <\/div>\r\n\r\n    <p>\r\n      <small style=\"display:block;margin-top:1rem;font-size:0.7rem;color:#222222;line-height:1.5;\">\r\n        En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des actualit\u00e9s et des offres de Kniterlandia.<br \/>\r\n        Vous pouvez vous d\u00e9sabonner \u00e0 tout moment. 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